煙草在線大同消息　　5月23日，山西大同市局（公司）召開營銷服務創新研討會，市局（公司）副經理王耀奇，營銷中心主任、副主任，物流中心、品牌科、法規科、信息科負責人，城區、南郊區營銷部市場經理，市局（公司）專家組成員等有關人員參加了會議。

　　會議圍繞如何做好營銷服務創新，全面介紹了同心服務網絡平臺的解決方案，詳細闡釋了“三市一城”、“品質終端”及服務產品的建設內容，具體講述了功能終端建設的生態發展事宜，對電訪呼叫模式轉變問題、補貨服務電話2099991與全省投訴咨詢熱線12313合并技術問題、同心服務網絡平臺的功能和內容、投訴考核事宜、功能終端建設的標準化和深入推進等問題進行了認真探討。

　　會議氣氛熱烈，與會人員圍繞工作實際踴躍發言，各抒己見，積極獻言獻策，提出了一些有見地的建設性意見。

　　會議要求，營銷中心作為全市行業的營銷服務部門，要加快開展年初全市行業工作會議提出的“三市一城”和“一體三層”服務創新工作，以“品質終端”建設推動服務營銷創新，要開動腦筋，想方設法，注意研究工作開展的方式方法。城區、南郊區卷煙營銷部作為此項工作的重點區域，要先行一步，先做好區域布局再進行建設，商圈也要布點，注重質量，成熟一家發展一家，為明年深入開展此項工作做好先期探索工作。對于“一體三層”服務創新中的電訪模式轉變工作，營銷中心要盡快開展試點試行。

　　副經理王耀奇做總結發言，他認為此次研討會較有成果，統一了思想，形成了基本的解決方案，下一步在資源到位的情況下要盡快付諸實施。他強調，新型服務網絡平臺的構建要本著簡約化、集成化、扁平化、便捷化，方便與零售客戶及零售客戶之間的溝通，實用性要強。他指出，營銷中心新領導班子要盡快轉變角色，適應崗位，在一個月時間內進行今年工作目標任務的梳理，列出工作進度表，加快節奏，趕上全市行業的工作步伐，完成年初全省、全市行業工作會議提出的預期目標，不辜負市局（公司）領導的殷切期望，迎接省局（公司）的監督檢查。