煙草在線保山消息　　為進一步提高企業文化內訓師的宣貫能力，扎實推進“大成?永子”文化和“七彩?永子”零售戶服務品牌落地生根。6月2日，云南保山市局（公司）舉辦企業文化內訓師培訓。此次培訓以老師主講、學員互動的方式進行，重點圍繞《“大成?永子”文化手冊》、《“七彩?永子”零售戶服務品牌手冊》等內容進行培訓。特邀云南藍泰信息技術有限公司咨詢總監肖洪老師授課，市局（公司）紀委書記、國家一級企業文化師田婕就“大成?永子”文化的內涵進行了講解。

　　培訓在演唱云南省煙草系統《感恩》和保山煙草《奉獻》企業之歌中拉開序幕。保山市局（公司）各黨總支（支部）書記、企業文化辦公室人員，各縣（區）分公司、蘭都酒店管理公司、市局（公司）各部門內訓師，客戶經理共140人參加了培訓。

　　培訓中，紀委書記田婕在為學員們解讀“大成?永子”文化時，采用與學員互動的方式，讓學員講述一個最感動自己的故事，用員工身邊的事詮釋“大成?永子”文化理念和精髓?！按蟪伞蔽幕霌P著學業、事業以及人生追求成功的胸懷和抱負，是一種至存高遠，大展宏圖，實現事業長青，全面發展的境界。而“永子”不僅是一種品牌，更是一種歷史價值的傳承，他孕育著堅守、操行、品德的文化內涵，彰顯了一種崇高的使命和責任，展示了保山煙草人的至愛情懷。通過踐行“利國惠民、至愛大成、守土有責、著眼全局”的企業核心理念，始終把企業文化與生產經營工作相結合，實現了從文化建設向文化管理邁進，保山煙草企業各項工作都取得了實效，得了社會各界的認可和各級領導的充分肯定。

　　藍泰公司咨詢總監肖洪老師從“兩個至上”、“三個始終”和“五種意識”的高度系統講解了《“七彩?永子”零售戶服務品牌手冊》、《客戶經理服務指南》和《零售戶經營指導手冊》等基礎知識，提升學員對“SER”零售戶服務模式的理解和強化對5W1H”服務標準的認知。培訓結束后，對全體參訓人員進行了綜合知識測試，強化培訓效果，并對充實調整的企業文化內訓師頒發保山市煙草系統企業文化內訓師崗位證書。

　　市局（公司）紀委書記田婕強調：一是要加強領導，整體推進。各單位要高度重視，積極行動，圓滿完成“大成?永子”文化和“七彩?永子”零售戶服務品牌的宣貫工作，進一步增強企業員工對“大成?永子”文化的認知度、認同度，使之內化于心，外化于行；要進一步提高員工的整體素質，轉變員工思想觀念，增強員工主觀能動性，強化員工的規范行為，切實樹立責任煙草、誠信煙草、效率煙草新形象。二是抓好結合，取得實效。結合“兩煙”生產經營，結合國家局、省局及市委政府開展的各項教育活動，豐富宣貫載體，使“大成?永子”文化和“七彩?永子”零售戶服務品牌貫穿于各項工作之中，用理念指導實踐，確保企業文化建設上水平。三是注重應用，總結提升。在推進企業文化宣貫工作中，各單位部門要靈活應用，學會用文化推動企業經營管理，切實提升文化建設上水平；要及時總結先進經驗和成功做法，樹立典型，用身邊的事影響身邊的人，彰顯保山煙草服務特色，確?！按蟪?永子”文化和“七彩?永子”零售戶服務品牌建設取得實效。四是言傳身教，促進轉化。在宣貫企業文化的過程中，企業文化內訓師要起好言傳身教的作用，以實際行動詮釋企業文化核心理念和“攜手同行、共建共贏”的零售戶服務理念，切實提高服務質量和水平，努力打造“共同參與、相互依存、共同發展”的新型客我關系，提升零售戶滿意度，樹立良好的企業形象，贏得社會的認同。

　　通過培訓，進一步提升了企業文化內訓師隊伍素質和工作能力，為充分發揮企業文化內訓師在“大成?永子”文化、“七彩?永子”零售戶服務品牌建設工作中的組織和推動作用，為推進文化落地和促進文化管理上水平，實現保山煙草企業文化內部培訓的規范化、科學化和精細化管理奠定了良好的基礎。　

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