煙草在線摘自東方煙草報　　5月23日上午9點，新一天的經營開始了，安徽省合肥市包河區錦繡商務煙酒店店主徐吉全站在了合肥市煙草專賣局（公司）統一設計的煙柜旁。新煙柜漂亮實用，卷煙出樣規范有序。

　　“自從成為功能終端點以后，店面變整潔了，贏利增加了，我對卷煙經營越來越有信心了！”徐吉全指著立在柜臺上的“卷煙零售功能終端點臺卡”告訴記者。2012年1月，徐吉全經營的卷煙零售店成為合肥煙草打造的首批功能終端點之一。

　　2011年年底以來，合肥市局（公司）根據國家煙草專賣局、安徽省煙草專賣局（公司）加強現代卷煙零售終端建設的部署與要求，堅持零售客戶“自愿參與、自主經營、自我發展”原則，全面展開功能終端建設。建設過程中，他們結合自身實際制定工作方案，著力提升終端質量、強化終端功能，不斷提高終端市場適應能力。目前，合肥煙草已成功打造了365家功能終端店，初步建成了以“觀念現代化、形象生動化、經營信息化、功能多樣化、客我關系互動化”為核心識別特征的首批功能終端。

　　據了解，合肥首批功能終端是在零售客戶自愿報名的基礎上，由合肥市局（公司）按照一系列標準嚴格選擇確定的。根據當地市場實際，合肥市局（公司）把功能終端劃分為品牌型、傳播型、信息型、跟蹤型和綜合型五種類型，零售客戶可結合自身特點明確努力方向。為了讓零售客戶在終端建設時有所參照，合肥市局（公司）在廣泛聽取客戶意見的基礎上，制定了《合肥煙草功能終端建設標準化操作手冊》和《功能終端應知應會手冊》等。

　　與此同時，合肥市局（公司）及時跟進，為客戶提供多項個性化服務，幫助他們解決實際困難，推動功能終端建設。他們堅持把客戶培訓和客戶互助合作貫穿功能終端建設全過程，引領客戶樹立現代經營觀念，持續提升零售客戶綜合素質和經營能力；引導零售客戶關注知名品牌培育，促進品牌成長，提高客戶贏利水平；完善訂貨、送貨和結算服務，創新金融增值服務，幫助零售客戶解決經營卷煙的資金難題?！敖衲?月中旬，在煙草公司和銀行的幫助下，我辦理了銀行貸記卡，大大緩解了資金壓力。”合肥市蜀山區零售客戶張顯柱告訴記者。

　　在合肥，像張顯柱一樣在煙草和金融部門幫助下辦理貸記卡的零售客戶已達9000多戶。這些貸記卡單張最高額度達到50萬元，免息天數最多達54天，有效解決了部分零售客戶資金周轉難的問題。此外，合肥市局（公司）還積極引導客戶使用“電腦、軟件、掃描槍”三件套，使客戶實現對卷煙購銷存的智能化管理。這些針對性強的服務措施，加快了合肥煙草功能終端建設的步伐。

　　“在建設功能終端過程中，我們堅持動態維護、持續提升，建立了功能終端店進入、退出機制。今后，我們將按照功能終端建設規劃要求，不斷將功能終端建設推向深入。”合肥市煙草專賣局（公司）局長（經理）丁云水說。