煙草在線富寧消息　　在服務廣大零售客戶的過程中，云南省富寧縣分公司從客戶最關注的事情做起，以幫客戶解決實際困難為重點，努力提升零售客戶的滿意度。

　　一是積極與富寧縣農村信用社進行協商，在廣大零售戶中宣傳推廣電子結算貸記卡業務，努力解決農村偏遠零售戶經營資金緊缺和存款困難的問題，降低客戶經營成本，為客戶實現自我發展提供保障。

　　二是積極探索零售戶分類培訓模式，劃分培訓對象，豐富培訓內容，有針對性地開展客戶培訓指導工作，全面提升零售終端客戶整體素質。

　　三是開展零售戶合理化布局工作，提高煙草專賣零售許可證的含金量，使全縣卷煙零售點布局日趨科學合理，提高零售客戶經營信心和盈利水平，維護零售客戶的正當利益，真正做到讓零售客戶滿意。

　　四是積極搭建客我交流平臺，利用飛信將投供方案、品牌信息、經營技巧等內容方便、快捷地傳遞給零售戶，在節假日、客戶生日等不同時期給客戶送上最誠摯的問候，讓客戶感受到煙草部門的關懷。

　　五是強化市場走訪和服務，要求客戶經理對零售客戶拜訪到位、服務到位，了解客戶存在的困難和問題，想方設法為零售客戶排憂解難，通過親情化服務，增進與客戶感情，提升客戶滿意度。

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