煙草在線祁陽消息　　今年以來，湖南祁陽煙草緊緊圍繞“節奏要快、標準要高、工作要實”努力創立個性鮮明的服務品牌，致力打造富有效率的營銷團隊，立足“兩點一線”力求“為客戶服務，讓客戶滿意”，通過做精、做細客戶服務工作，形成精準營銷的嶄新局面。

　　一是始終堅持為客戶提供速度快、品質好、效率高的優質服務作為出發點。突出以實地走訪客戶為中心的主動型服務，增強客戶拜訪的計劃性和目的性，確保拜訪頻率和拜訪實效，真正做到“嚴、實、細”，及時向客戶傳遞行業導向信息和普及行業法律常識，并注重運用情感策略，幫助客戶解決卷煙經營過程中的疑點、難點，建立客戶投訴快速處理渠道，為客戶提供熱情真誠的至上服務。

　　二是始終堅持把實現好、維護好、發展好客戶的根本利益作為落腳點。充分利用好“135”工作法加強對客戶的經營指導，通過建議訂單、提供產品信息、斷貨預警報告等增強經營指導的導向作用，同時要對零售客戶的銷售態勢、貨源安排在不同時節做好指導，當好客戶的參謀，引導客戶做好合理化庫存，幫助客戶拓寬經營思路，切實提高經營能力。　

　　三是始終堅持與客戶持續協調共同發展作為主線。深化對企業與客戶“發展同向、利益同體”的認識，把服務客戶與品牌培育結合起來，與樹立企業形象聯系起來，與宣貫企業文化串連起來，不斷規范市場秩序，通過加強卷煙零售終端建設，充分發揮終端品牌展示、產品陳列、引導消費等功能，實現企業利益與客戶利益同增長，打造工商零一體化面向消費者的格局，提高客戶滿意度。