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煙草在線重慶消息 6月8日，重慶煙草物流分公司會同銷售分公司召集萬州、涪陵、黔江、奉節區域配送中心和大足、永川、豐都等十二家單位學習傳達了市局（公司）《關于開展零售客戶“送貨交接服務更滿意”活動的通知》文件精神，拉開“送貨交接服務更滿意”活動序幕。
在會上，各參會單位重點圍繞形象展示、語言標準、流程規范、客戶信息維護進行了充分討論并提出寶貴建議意見，為物流分公司提出“出庫交接和客戶交接”的“五步接貨法”和“六步交貨法”提供了支持保障。從7月起，全市行業物流送貨工作人員將統一著工裝，佩戴工號牌，使用“五言十字”，即“請、您好、謝謝、再見、對不起”的標準服務用語，開展微笑服務。
據物流分公司負責人介紹，“送貨交接服務更滿意”活動應從行業發展的高度看待，要從目標確保、服務統一、執行到位、考核保障等方面狠抓落實。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
