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煙草在線儀征消息 隨著農忙季節的來臨，為了更好地服務好農村客戶，針對農忙季節農村客戶的特點，近日，江蘇儀征市局（分公司）突出“三性”不斷推進農忙季節客戶服務水平提升。
一是突出拜訪客戶的靈活性。農忙季節農村客戶以田間勞作為主，為了客戶能第一時間獲取煙草方面的各種信息，這就要求客戶經理，在拜訪客戶時要以固定時間拜訪、電話預約拜訪、定時定點拜訪和電話拜訪等多種拜訪模式，及時將公司的貨源信息和各項政策通知等傳遞到位。
二是突出服務客戶的實效性?？蛻艚浝碓诿刻煊嗀浐蠖家獙τ唵芜M行跟蹤，了解客戶訂貨情況，避免因操作不當而出樣訂單流失和異常訂購等情況的發生，以細心的服務來確保訂貨成功率。
三是突出關心客戶的針對性。農忙期間農村客戶多以老人、小孩站店為主，這就給不法分子作案帶來可乘之機，因此客戶經理在拜訪客戶時要加強防盜、防騙、防調包等安全常識的宣傳，避免損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
