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煙草在線高郵消息 為進一步推進零售終端建設上水平，日前，江蘇高郵分公司圍繞工作目標，以四項舉措加強終端服務管理，有力促進終端工作再上新臺階。
服務“精”。該分公司以“大討論”為學習挈機，要求一線營銷人員，加強“大討論”內容的深入學習，找出工作中存在的不足，創新工作思維，優化工作方法，提升工作技能，扎實地開展好終端服務。
溝通“細”。在拜訪中，結合客戶不同情況，以“拉家常”的方式耐心溝通、交流，了解好客戶銷售、客戶需求、品牌培育工作進度及卷煙庫存等信息，并針對信息，及時解答、及時反饋，提升工作成效。
措施“準”。客戶經理以充分掌握客戶需求、建議及了解客戶銷售動態為抓手，針對形態各異的客戶群體，明措施、講策略，積極的服務與客戶，推進終端服務上水平。
監管“嚴”。通過加強行業政策、煙草法規的及時宣傳，客戶規范經營意識得到提升；其次，運用好營銷平臺的經營分析功能，對在卷煙經營上出現波動的客戶，給予及時的提醒和指導性的建議。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
