煙草在線廣西消息　　近期，廣西區(qū)煙草專賣局（公司）繼續(xù)深入推進“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動，突出把為卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立良好客我關(guān)系、提升客戶滿意度作為廣西煙草商業(yè)卷煙營銷工作的重要實踐任務(wù)。

　　針對廣西經(jīng)濟欠發(fā)達、農(nóng)網(wǎng)客戶數(shù)量龐大的特點，為服務(wù)好零售客戶，切實解決經(jīng)濟水平落后地區(qū)、偏遠農(nóng)村地區(qū)零售客戶無法使用電腦上網(wǎng)訂貨等突出問題。區(qū)局（公司）提出“以手機訂貨作為補充形式，方便客戶網(wǎng)訂卷煙”的工作要求，下發(fā)《關(guān)于深入推進手機網(wǎng)上訂貨工作的通知》，加快推進手機訂貨工作。目前，區(qū)局（公司）投入資金近400萬，已完成手機訂貨軟硬件平臺的搭建工作，能夠以智能手機、普通手機OTA短信兩種模式服務(wù)零售客戶訂煙，通訊營運由中國移動、中國電信具體負責，最低通訊資費僅為3元/月；各市級煙草公司積極組織零售客戶開展使用培訓，切實抓好客戶服務(wù)質(zhì)量。手機訂貨全面推廣后，全區(qū)13萬戶農(nóng)網(wǎng)零售客戶將因此受惠。下一步，區(qū)局（公司）將繼續(xù)完善手機訂貨系統(tǒng)功能，更好地滿足廣大零售客戶的經(jīng)營需求。