煙草在線漳州消息　　近日，福建漳州城區局行政管理服務大廳針對新辦證戶希望盡早經營卷煙的情況，在平時的工作中創新工作模式，縮短新辦證戶入網時間，進一步提升新辦證戶入網率。在平時的工作中主要做以下四點：

　　一、在新辦證戶培訓中加大對新辦證戶入網流程進行宣傳力度

　　在新辦證戶培訓的內容中，重點對新辦證戶入網流程進行詳細講解。同時與新辦證戶進行互動，對一些不清楚和不明白的地方，由新辦證戶提問，對提問的問題再次進行說明、講解。

　　二、向新辦證戶發放新辦證戶“友情提示”

　　針對新辦證戶在培訓后仍然不懂如何入網的情況，城區局行政管理服務大廳為新辦證戶制作新辦證戶“友情提示”宣傳單。新辦證戶“友情提示”的內容以入網流程為主，在新辦證戶不懂如何入網的情況下，可以對照新辦證戶“友情提示”宣傳單的提示進行操作。該宣傳單在新辦證戶培訓后向新辦證戶發放。

　　三、定期對新辦證戶進行回訪，確定是否已入網

　　在新辦證戶培訓后5天內，以電話的形式對新辦證戶進行回訪，了解新辦證戶入網情況。并對未入網的新辦證戶所遇到的問題和困難，提出相關的解決方法和建議。

　　四、及時與客服中心、物流中心加強聯系，確保新辦證戶入網成功

　　通過電話回訪后，對已經辦完入網流程的新辦證戶情況進行匯總，并在當天將新辦證戶入網情況向客戶中心和物流中心進行反饋。同時在3天內再次與客服中心、物流中心聯系，了解新辦證戶的入網進度，確保新辦證戶入網成功。

　　自此項工作開展以來，受到了新辦證戶的一致好評。

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