煙草在線沭陽消息 根據當前“三夏”農忙的特點,江蘇沭陽縣局(分公司)因時制宜,采取三項措施,打好農忙時節“同心”服務牌。
一是調整走訪時間。要求客戶經理根據轄區零售客戶的實際情況,適當調整走訪時間,避免盲目走訪吃“閉門羹”,盡量選擇零售客戶在家時段進行走訪服務;
二是預約走訪地點。客戶經理提前與零售客戶預約走訪地點,走訪服務不拘泥于店鋪,對農忙地點距離店鋪不遠的客戶,把服務延伸到田頭、場頭,確保走訪成功率;
三是增設服務內容。在日常拜訪工作內容的基礎上,增加特別提醒業務,通過上門、電聯、客戶QQ群等渠道,及時提醒零售客戶農忙時特別需要注意的事項,避免客戶因夏收夏種忘記訂貨,避免老人看店時卷煙被調包等,帶來不必要的損失。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察