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煙草在線修武消息 為進一步改善客戶服務質量，不斷提高銷售服務水平。近日，河南焦作煙草公司修武縣分公司以“道德誠信建設年”為契機，從把握客戶需求入手，在認真分析前兩個月《零售客戶滿意度調查回訪情況》內容的基礎上，組織部門客戶經理，對回訪中指出的問題進行全面梳理分析，并對下階段服務工作做出了以下明確：
一是加強市場真實需求把握，提高供貨水平。針對客戶提出的節日期間貨源投放問題，進一步加強與工業企業的協同，在爭取更多有效貨源的基礎上，掌握好合理定量與投放，確保有效貨源的均衡供應。
二是加強營銷技能培訓，提高業務水平。積極鼓勵和培養業務人員在營銷服務方面的實踐學習。如不定期地開展客戶經理專題討論會，強化相互交流和促進。
三是加強重點考核機制，提高監督水平。增強考核對客戶經理工作的監督和引導作用，突出重點，加強對重點服務項目的考核力度，通過市場走訪考核，每月進行一次工作量綜合評分，把業績與從業人員的獎金掛起鉤來，達到提升服務的目的。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
