煙草在線烏魯木齊消息　　為進一步加快功能終端建設進度，明確功能終端在品牌培育、形象展示、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤五個方面的作用，通過零售客戶的硬件、軟件提升來促進銷售利潤的提升，新疆烏魯木齊市區二局（營銷部）于近期對已選出的目標功能終端進行了培訓，并在隨后的座談會中聽取了客戶的意見。

　　培訓緊緊圍繞著“如何成為優秀的功能終端”展開，通過課件演示，從當前零售客戶面臨的競爭壓力為出發點，通過實例講解、觀看視頻、現場模擬的形式深入講解了在日常經營的過程中如何從硬件及軟件兩個方面注重提升與改變。

　　硬件方面：1.明確了店外、店內形象是給消費者留下第一印象的關鍵，整齊劃一的商品布置更加方便消費者的選擇。2.經營人的形象應與店外店內的形象相得益彰，得體的服裝、面帶微笑、親切的問候是每個經營者應具備的要素。

　　軟件方面：1.經營人需善于推薦商品，并始終牢記主動親切推薦、熟知產品賣點、微笑接受拒絕的推薦步驟。2.經營人需會陳列商品，通過卷煙的陳列技巧引導客戶觸類旁通，將所有的商品進行再陳列，加快滯銷產品的流速、增加高利潤商品的流量。3.經營人需懂分類，通過將消費者分為高中低端及長中短期的分類方法，明確針對每類消費者應提供的增值服務。4.經營人需做客情，通過一段簡短的視頻引導客戶明白了在經營的過程中必須運用超越經營的情感紐帶，才能真正挽留住消費者。

　　在隨后的座談中，每位客戶都發表了自己的意見，一位零售客戶說道“你們的培訓內容直擊要害，點中了我們經營中的許多問題，讓我受益良多，我相信自己會成為一名優秀的功能終端”。

　　功能終端的建設工作是今年的一項重要任務，該局以每一次培訓為載體，通過硬件與軟件的同時提升，更好的幫助零售客戶實現質的改變，不斷提升經營利潤。

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