煙草在線淮安消息　　“老板娘您好！”“連續(xù)下雨，給您的生意帶來了影響！卷煙銷售有影響嗎？近期家中有什么困難嗎？”“是啊！，前一段農(nóng)忙天天盼下雨，它就不下，現(xiàn)在連續(xù)下了好了這么多天，真煩人！但是香煙銷售沒有受到什么影響，基本正常！家中沒有什么困難！煙草公司的服務(wù)真好真到位，這下大雨還來走訪！”這是江蘇淮安市淮安區(qū)煙草分公司客戶經(jīng)理耿敬宇在城西冒雨走訪時與客戶的對話。

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　　近幾天，江蘇省淮安地區(qū)連續(xù)降雨，給零售客戶的生意和走訪工作帶來難處，但淮安區(qū)煙草分公司立即啟動客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，要求一線服務(wù)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，克服困難，做到標(biāo)準(zhǔn)不降、環(huán)節(jié)不少、程序不漏，確保客戶服務(wù)100%到位，力所能及地幫忙客戶排憂解難。

　　近年來，淮安區(qū)煙草分公司一直秉乘“客戶至上、服務(wù)為本”的宗旨，始終將客戶的利益放在首位，扎實(shí)開展“235”教育實(shí)踐活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)與“客戶與創(chuàng)成功”的服務(wù)理念。

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