煙草在線東鄉消息 為全面貫徹落實省、市局提出的“三個放在心上”,江西東鄉縣局深刻認識到必須以“三個放心上”為指導思想和根本任務,必須在維護零售戶利益上下大力氣,切實做到把客戶放在心上,才能保持行業持續健康發展。
一是加強卷煙價格管理,推行“條包一價”管理方法,強化價格動態監測和價格檢查,進一步提升零售客戶綜合毛利率水平。發揮自律小組在日常監管中的積極作用,通過自律小組平臺,掌握日常信息、了解市場動態。二是提升服務水平,推行精準營銷和精準專賣工作,做好經營指導工作,提高零售戶經營水平,引導消費,提高銷量。三是加強客戶關系管理,增加客戶溝通機會,幫助解決實際困難,提供個性服務項目,處理客戶投訴與反饋,提高客戶滿意度。四是落實“一禁止三公開”工作要求,規范貨源供應策略,保證緊俏貨源公開、公平、公正分配。加強市場監控,制定有效合理的卷煙供應策略,避免卷煙異常流動。五是凈化卷煙市場,打擊卷煙經營違法行為,保護卷煙合法經營,增強法制意識,提升依法行政水平,拓寬信息來源渠道,加大宣傳教育力度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察