煙草在線溫縣消息　　為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力，全面優(yōu)化網(wǎng)建功能，提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率。近日，河南溫縣分公司緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極采取“四項(xiàng)措施”扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作開展。

　　一、重點(diǎn)部署，組織落實(shí)。溫縣分公司上下積極響應(yīng)市局（公司）要求，積極推進(jìn)行業(yè)信息化進(jìn)程，制定了專門的考核辦法，將網(wǎng)上訂貨的執(zhí)行情況和成功率作為業(yè)績(jī)考核內(nèi)容納入客戶經(jīng)理的日常考核，引導(dǎo)客戶經(jīng)理認(rèn)真做好客戶訂貨單據(jù)的跟蹤，確保卷煙零售戶放心地進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。

　　二、深入調(diào)研，認(rèn)真調(diào)查。全面開展零售客戶網(wǎng)上訂貨調(diào)查工作，對(duì)轄區(qū)商戶經(jīng)濟(jì)規(guī)模，電腦配備、人員掌握電腦操作水平等具體情況進(jìn)行摸底調(diào)查，切實(shí)摸清有條件和無條件網(wǎng)上訂貨的零售客戶數(shù)量，全面掌握零售戶的電腦普及率及操作水平，收集零售戶對(duì)網(wǎng)上訂貨工作的意見和建議，為今后的推廣工作打下基礎(chǔ)。

　　三、廣泛宣傳，積極引導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳力度，使客戶充分了解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)和意義，激發(fā)他們參與網(wǎng)上訂貨的熱情。加強(qiáng)對(duì)客戶的指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，耐心做好網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)工作，及時(shí)幫助客戶解決網(wǎng)上訂貨中遇到的各種問題，使客戶能真切地感受到網(wǎng)上訂貨帶來的便捷。

　　四、及時(shí)反饋，跟進(jìn)督查。在日常拜訪中加強(qiáng)服務(wù)跟蹤，認(rèn)真做好客戶意見收集與反饋工作，確保客戶網(wǎng)上訂貨正常進(jìn)行。組織客戶經(jīng)理開展每周點(diǎn)評(píng)，通報(bào)網(wǎng)上訂貨的推進(jìn)進(jìn)程，督促網(wǎng)上訂貨的圓滿落實(shí)。