煙草在線武漢消息　　7月13日，炎熱的武漢迎來一場期待已久的降雨，來自江岸、橋口和洪山的65名功能終端客戶代表冒雨來到湖北武漢煙草新物流配送中心，進行了一次體驗式參觀培訓。這是歷時兩年建設，占地82畝的武漢煙草新物流配送中心迎來的首批參觀客戶，也是武漢煙草“知音”服務大講壇的首期交流活動。

　　在講解員的帶領和講解下，通過大廳可視化看板，客戶代表們了解了整個物流園區自動化運轉和智能化管理狀況。在環型參觀走廊，客戶代表們現場觀看了整個物流配送中心的工作場景，觀摩了高架庫系統、件煙自動補貨系統和分揀線系統等物流中心主要設備的運行情況。面對眼前自動化裝備與現代化技術的完美結合，客戶代表們發出由衷的贊嘆，并紛紛拍照留念。

　　在客戶體驗廳，通過傳統展板、實物展示及現代化聲光電技術，客戶代表們在身臨其鏡的氛圍里，一同回顧武漢煙草的發展歷程、品味企業文化、觀摩打假成果、體驗客戶服務。在“知音”服務大講壇，客戶代表們一同觀看了“知音”服務品牌專題片，并通過親手操作幻象柜，了解在該市銷售的24個重點品牌的品牌文化、品牌賣點，及其所屬工業企業的詳細情況。隨后，內訓師運用多媒體課件，將武漢煙草的“知音”服務理念、功能終端意義、卷煙陳列知識等內容，對客戶進行了深入淺出的講解，授課現場互動積極，氣氛活躍。課后，湖北中煙代表還為客戶代表們現場講解了“深藍·火之舞”卷煙的吸味特征和賣點，并邀請客戶代表們現場品吸。

　　武漢煙草“知音”服務大講壇活動旨在展現企業干部員工風采和智慧，也為零售客戶、工業企業等客戶提供一個交流的平臺。本期“知音”服務大講壇活動受到客戶代表們的熱烈反響和廣泛好評，后期，大講壇還將舉行《客戶經營指導書》競賽交流活動及“知音·三萬行”零售客戶交流座談等系列活動。