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煙草在線大同消息 為積極打造一流的服務主體，建設一流的服務體系，形成一流的終端網絡，營造一流的卷煙市場，客觀了解全市系統客戶服務狀況、客戶滿意度及客戶真實需求，根據同煙92號文件精神，近日，山西大同市公司由營銷中心牽頭，認真組織開展了“打造‘優質服務’創建‘滿意工程’”市場走訪調研活動。
此次市場走訪調研活動的目的，是鞏固和提升營銷一體化建設成果，推動營銷中心轉變角色，實現由管理指導型向服務支撐型轉變，更加主動、更加自覺地服務零售客戶、服務于基層，優化營銷服務資源配置，不斷豐富服務內容，提高客戶服務的針對性和有效性。
此次市場調研的內容包括零售客戶卷煙銷售價格、社會庫存、明碼標價、高價位卷煙、客戶經理拜訪、客戶對煙草服務滿意度、服務建議等情況，作為“打造‘優質服務’創建‘滿意工程’”和對客戶經理工作考核的重要依據。
目前，大同市公司已進行了南郊區卷煙市場調研，下一步將陸續趕赴其它區縣進行卷煙市場調研，全面洞悉全市系統市場狀況，了解市場運行規律，為“打造‘優質服務’創建‘滿意工程’”活動積累第一手資料。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
