煙草在線固原消息　　為切實提升現代零售終端軟實力，實現“潤夏”服務品牌理念從終端向消費者的延伸，促進現代零售終端四大功能的有效發揮，寧夏固原市煙草公司根據區局（公司）要求，借鑒行業內外先進經驗，采取多種方式提升現代零售終端軟實力。

　　深入開展現代零售終端培訓。一方面形成全市統一的、以“讓我們一起發展”為主題的終端培訓課件，分別由卷煙營銷中心、區域營銷部、客戶經理分級分層培訓。另一方面加強宣傳，印制了《現代零售終端建設早知道》宣傳頁，刻錄了《做好終端店，開心多賺錢》教學光碟，并采用在“新商盟”系統中發布周刊等方式，促進零售客戶對現代終端建設的了解，激發客戶參與熱情。

　　推廣終端服務標準。制定了《終端服務標準》，對零售客戶對消費者的服務過程進行了系統、全面的規范，從零售終端主要經營者的儀容儀表、服務行為、服務標準用語、服務禮儀等方面作出了明確的要求。《終端服務標準》的推廣，對形成零售終端熱情、準確、快捷、專業的形象起到了重要作用。

　　在目標零售終端試行商品“件件掃碼”。在為全市第一批智能信息終端安裝進銷存系統后，不僅對卷煙產品實施掃碼銷售，更幫助客戶試行店內商品“件件掃碼”，加強了對整店進銷存的智能管理，有效促進了客戶對店內的經營情況的掌握。