煙草在線儀征消息 根據(jù)國家、省局基層建設(shè)的工作部署,遵循“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的工作方針,江蘇儀征市局(分公司)經(jīng)過近一個月的緊張籌備,近日,首個基層服務(wù)站---新集基層服務(wù)站正式掛牌并投入使用。
新集基層服務(wù)站轄二鎮(zhèn)和兩個經(jīng)濟開發(fā)區(qū),共有5個街道辦事處、43個自然村,人口約16萬人,服務(wù)零售客戶近千戶。服務(wù)站嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”建設(shè)要求,由一個稽查中隊和一個客戶服務(wù)組組成,將“凈化市場、服務(wù)客戶、培育品牌”作為基層服務(wù)站的主要職能,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的證件管理、市場監(jiān)管、客戶服務(wù)、品牌培育等工作,實現(xiàn)“一站式管理與服務(wù)”。
基層服務(wù)站的建立,是基層服務(wù)管理模式的大膽創(chuàng)新,對踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念,對進(jìn)一步密切客我關(guān)系、創(chuàng)新客戶服務(wù)手段、完善服務(wù)措施、提升店面形象、提升客戶經(jīng)營贏利水平等方面將發(fā)揮重要作用。
下一步,江蘇儀征市局(分公司)將在總結(jié)前期建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘基層服務(wù)站的服務(wù)功能和內(nèi)涵,不斷改進(jìn)創(chuàng)新,著力將基層服務(wù)站打造成服務(wù)客戶的基礎(chǔ)平臺、培育品牌的有生力量、管理市場的前沿陣地、展示形象的重要窗口,并力爭年底前在全市全面建成四個基層服務(wù)站。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察