煙草在線井陘消息　　為將優化發展環境作為一項“永不竣工的工程”，真正以鋼鐵般的意志把“效能革命”不斷推向深入，切實增強煙草專賣執法人員的責任意識和服務意識，近日，河北石家莊井陘縣煙草專賣局開展了優化發展環境建設活動，以“三個全力”促進井陘縣發展環境優化提升。

　　一是全力打造服務客戶新理念。以卷煙零售客戶服務為中心，唱響“客戶有惑我來解、客戶有求我來應、客戶有難我來幫”“三來”服務理念，真正做到與卷煙零售戶融為一體，為構建“和諧煙零是一家”發展趨勢搭建穩固平臺。

　　二是全力推進陽光服務新思想。完善首問負責制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制等工作制度，在辦公場所公開服務承諾，在堅持法定程序到位、辦事程序合法的前提下，改善優化行政審批服務，嚴格按照文明執法、行為合法、熱情服務等行為規范要求，真正做到咨詢服務“一口清”、發放資料“一手清”、辦理事項“一次清”，從而最大限度地提高辦事效率。

　　三是全力營造最佳服務新平臺。以轉變以往的強硬服務為契機，變被動服務為主動服務，通過實地勘察發放宣傳單和電話通知相結合的方式對煙草專賣許可證有效期限即將到期的卷煙零售客戶進行“提前提醒”服務，對于行動不便的卷煙零售客戶開通“全程上門服務”模式，全面轉變行政服務方式，真正將便民服務落實到實處。

　　通過開展優化發展環境建設活動，不僅增強了井陘縣局專賣執法人員的服務意識和責任意識，在卷煙零售客戶的心目中也贏得了很好的評價，從而拉近了煙草與零售客戶的距離。