煙草在線高郵消息　　隨著高溫持續(xù)不斷，近日，江蘇高郵分公司圍繞工作目標(biāo)，立足當(dāng)前，通過(guò)“四個(gè)強(qiáng)化”打好高溫時(shí)節(jié)服務(wù)牌。

　　強(qiáng)化客戶拜訪。客戶經(jīng)理結(jié)合高溫天氣、拜訪路程，及時(shí)調(diào)整好拜訪時(shí)間，在走訪中，按照工作要求和目標(biāo)任務(wù)，做到拜訪內(nèi)容不少一項(xiàng)，拜訪客戶不漏一戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理，并詳細(xì)記錄拜訪結(jié)果。

　　強(qiáng)化溝通交談。主動(dòng)與客戶交流情感，交換意見(jiàn)。以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)理念把握客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、建議需求等，并把行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，貨源供應(yīng)、品牌培育等信息及時(shí)向客戶傳遞，進(jìn)一步融洽了客我關(guān)系。

　　強(qiáng)化指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)過(guò)程中，提醒與督促客戶及時(shí)完成網(wǎng)上訂貨和煙款的按時(shí)到帳；認(rèn)真做好客戶卷煙庫(kù)存、品牌出樣和標(biāo)簽維護(hù)的查看，針對(duì)狀況，適時(shí)傳遞市場(chǎng)信息和營(yíng)銷(xiāo)技巧，補(bǔ)缺與維護(hù)好價(jià)格標(biāo)簽，改善客戶經(jīng)營(yíng)形象和提升經(jīng)營(yíng)能力。

　　強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。在走訪工作中，多傾聽(tīng)零售客戶、消費(fèi)者反映，對(duì)他們反饋的信息多加分析，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，不斷提升對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。