煙草在線新鄭消息　　為進一步提升網絡軟實力，全面優化網建功能，提高網上訂貨覆蓋率。近日，河南新鄭市分公司緊密結合工作實際，積極采取“四項措施”扎實推進網上訂貨工作開展。

　　一、重點部署，組織落實。新鄭分公司上下積極響應市局（公司）要求，積極推進行業信息化進程，制定了專門的考核辦法，將網上訂貨的執行情況和成功率作為業績考核內容納入客戶經理的日?？己?#xff0c;引導客戶經理認真做好客戶訂貨單據的跟蹤，確保卷煙零售戶放心地進行網上訂貨。

　　二、深入調研，認真調查。全面開展零售客戶網上訂貨調查工作，對轄區商戶經濟規模，電腦配備、人員掌握電腦操作水平等具體情況進行摸底調查，切實摸清有條件和無條件網上訂貨的零售客戶數量，全面掌握零售戶的電腦普及率及操作水平，收集零售戶對網上訂貨工作的意見和建議，為今后的推廣工作打下基礎。

　　三、廣泛宣傳，積極引導。加強宣傳力度，使客戶充分了解網上訂貨的優勢和意義，激發他們參與網上訂貨的熱情。加強對客戶的指導，進一步強化服務意識，耐心做好網上訂貨指導工作，及時幫助客戶解決網上訂貨中遇到的各種問題，使客戶能真切地感受到網上訂貨帶來的便捷。

　　四、及時反饋，跟進督查。在日常拜訪中加強服務跟蹤，認真做好客戶意見收集與反饋工作，確?？蛻艟W上訂貨正常進行。組織客戶經理開展每周點評，通報網上訂貨的推進進程，督促網上訂貨的圓滿落實。