煙草在線射陽消息　　為深入踐行“凝創(chuàng)?同心”文化，近日，江蘇射陽縣局（分公司）集思廣益，大膽創(chuàng)新，“四個標(biāo)準(zhǔn)化”推進服務(wù)品牌建設(shè)。

　　一是服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化?？茖W(xué)設(shè)定服務(wù)項目辦理環(huán)節(jié)、步驟、時限和標(biāo)準(zhǔn)，建立局長信訪接待日制度，完善工作人員行為規(guī)范，認(rèn)真貫徹落實“六條禁令”、“八小時以外”行為監(jiān)督管理規(guī)定，接受社會對服務(wù)人員履職行為的監(jiān)督。

　　二是服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。在報紙、電臺和《金葉橋》內(nèi)刊上向社會公開服務(wù)承諾，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布舉報電話；建立“互動式”執(zhí)法，推進“說理式”執(zhí)法，引導(dǎo)客戶依法誠信經(jīng)營；依托服務(wù)接待日、咨詢臺、投訴熱線等平臺，搭建全新溝通橋梁。

　　三是服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。按照功能合理和辦事便民的原則，行政服務(wù)大廳設(shè)置咨詢輔導(dǎo)區(qū)、填表示范區(qū)、宣傳服務(wù)區(qū)和等候休息區(qū)等功能區(qū)域，簡化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”辦證模式。

　　四是考核管理標(biāo)準(zhǔn)化。把服務(wù)品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化納入月度目標(biāo)考核范疇，加強督查考評，定期通報問題，認(rèn)真落實問題整改，嚴(yán)格責(zé)任追究，同時引入第三方評價制度，定期組織社會監(jiān)督員開展行政執(zhí)法評議和服務(wù)評價，切實提高機關(guān)服務(wù)效能。