煙草在線漳州消息　　2012年8月2日下午，福建漳州城區(qū)煙草客服中心再次召開全市卷煙營銷職業(yè)技能競賽動員會議，并組織學習2012年省市煙草商業(yè)系統(tǒng)局長經理座談會精神，副經理羅小玲及全體營銷人員參加了此次會議。

　　會上，羅小玲就即將開始的全市技能競賽再次進行動員，羅小玲首先充分肯定了參賽人員這段時間備戰(zhàn)學習付出的努力及取得的階段性成績，并強調召開此次動員會旨在對今年全市技能競賽做到“早謀劃、早部署、早安排”。參賽人員要做到三點要求：一是要提高認識，各位選手要通過此次競賽提升和展示自我能力；二是要積極準備，要汲取以往競賽經驗，通過認真積極的學習和培訓爭取在競賽中取得優(yōu)異成績；三是要學以致用，此次競賽的最終目的是為了提升客服中心營銷人員整體素質，各位選手要將學到的營銷理論知識有效運用到日常工作中，促進城區(qū)客服中心營銷工作“上水平”。羅副經理鼓勵參賽選手輕松上陣，賽出風格，賽出水平，向全市展現(xiàn)城區(qū)客服中心的風采。

　　此外，羅小玲強調了客服中心下半年工作要堅持市場導向，努力保持良好市場狀態(tài)，要正確處理好“五個關系”。即卷煙銷售要始終處理好量和價的關系；品牌培育要處理好省內省外共同發(fā)展的關系；網絡建設要處理好“渠道”與“水”的關系；終端建設要處理好客戶服務與客戶滿意的關系；營銷隊伍建設要處理好目標與能力的關系。特別是在營銷隊伍建設上要著力提高營銷隊伍的“五種能力”：一是應知應會能力，二是營銷策劃能力，三是溝通推薦能力，四是跟蹤反饋能力，五是評估改進能力。　

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