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煙草在線九江消息 為進一步提高客戶服務水平和質量，真正在工作中體現把客戶放在心上的服務理念，江西九江縣局強化日常拜訪工作，以抓細致，突重點，定目標為主線抓好夏季客戶服務工作。
一是真誠服務，微笑“送”涼。天氣酷熱，容易使人情緒煩躁，要求客戶經理在拜訪服務上注重打“時間差”，充分利用天氣涼爽、客戶不忙等時機，合理、靈活、機動地調整拜訪時間，走訪中注意與客戶的溝通交流方式，堅持微笑走訪，預防“情緒中暑”。
二是注重細節，溫馨指導。要求客戶經理利用新商盟及帶著問題上市場等辦公軟件做好終端服務的同時，為客戶量身制定進貨、銷售等策略。做好訂貨提醒工作，對于容易錯訂和漏訂卷煙的現象，及時幫助客戶按量訂購卷煙，以免影響客戶正常經營。
三是強化宣傳，普及常識。要求客戶經理在拜訪時，注意向客戶宣傳防騙、防盜、防霉小常識。指導客戶加強卷煙管理，將卷煙存放在陰涼、干燥、通風處，適時做好卷煙的防日曬、防暴風、防雷雨等，以確保卷煙安全度夏。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
