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煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）不斷完善營銷服務措施，推進客戶服務上水平，不斷提高零售客戶滿意度。
一是貨源宣傳解釋到位。要求客戶經理及時向客戶宣傳和解釋貨源分配政策，避免因緊俏貨源斷貨而引起的客戶不滿，爭取客戶的理解與支持。
二是客戶經營指導到位。要求客戶經理在拜訪中利用自己所學營銷知識，提升零售客戶向消費者推介品牌的技巧和能力，幫助客戶陳列卷煙，提升客戶的經營能力。
三是重點品牌培育到位。要求客戶經理在市場走訪中，根據制定的重點品牌營銷策略，加大對重點品牌的宣傳推介力度，提高上柜率和動銷率，逐步提升客戶盈利水平。
四是客戶投訴處理到位。要求客戶經理提高應對客戶投訴技巧，認真傾聽客戶抱怨，耐心做好客戶的引導和解釋工作，降低客戶投訴率，切實提高客戶服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
