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煙草在線灌南消息 為進一步充實基層隊伍力量，提升客戶服務效率，提升服務質量，近日，江蘇灌南縣局（分公司）對全縣零售戶區(qū)域進行了整體整合優(yōu)化。
隨著全縣煙草零售客戶的急劇增加，原有客戶經理人均服務客戶的數量已經遠遠超過省公司規(guī)定的數量；同時，隨著客戶經理職能的轉變，要以市場為導向，加強重點品牌培育、推進功能終端建設、制定科學市場預測分析與開展精準營銷等多重營銷工作的開展，也制約了客戶滿意度的全面提高，由此也帶來了一定的負面效應：一方面是工作效率不高，服務時效不足；另一方面是服務對象超量，疲于應付。本次片區(qū)優(yōu)化調整本著結合實際、提高工作效率的原則，對原有的10個服務片區(qū)調整為13個，同時結合新用工分配制度改革優(yōu)化隊伍結構，新增加4名員工充實到客戶經理隊伍，也為了下一步啟動基層服務站建設打下前瞻性基礎?！?/p>
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
