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煙草在線應(yīng)城消息 8月中旬以來，湖北應(yīng)城營銷部采取“四項措施”，不斷強化“135”工作法，提升客戶拜訪水平。
一是明確拜訪目標客戶。客戶經(jīng)理根據(jù)“135”工作法中“客戶經(jīng)營狀態(tài)分析”等綜合因素，確定實際拜訪客戶數(shù)量，做好拜訪前的準備工作。
二是注重收集客戶需求。在進行拜訪客戶時，積極收集客戶意見與建議，為進一步改進工作質(zhì)量和提高效率打下堅實基礎(chǔ)。
三是及時記錄拜訪內(nèi)容。客戶經(jīng)理對拜訪內(nèi)容和拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題認真做好記錄，及時錄入“離線移動營銷系統(tǒng)”中，提高為客戶解決問題的實效性。
四是做好拜訪評估與小結(jié)。對客戶拜訪過程中收集的信息進行認真梳理與歸納，并結(jié)合銷售數(shù)據(jù)，仔細分析拜訪效果和存在的問題與不足，提出改進意見。
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