煙草在線高郵消息　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，近日，江蘇高郵分公司甘垛基層服務(wù)站召開全體工作人員會(huì)議，要求客戶經(jīng)理要突出“三勤”，努力提升營(yíng)銷客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

　　要勤動(dòng)腦：在工作中遇到問題要多問自己幾個(gè)“為什么”、“怎么辦”？這樣不僅可以養(yǎng)成勤奮思考的習(xí)慣，還可以把工作做得更到位。對(duì)收集到的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　要勤動(dòng)手：客戶經(jīng)理的工作比較繁鎖，既要指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)卷煙，培育品牌，也要向客戶傳授卷煙防霉、防潮、防掉包、防假抄等有關(guān)知識(shí)。因此將日常工作中容易遺忘的、容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的或出現(xiàn)過錯(cuò)誤的地方要做好記錄，可以時(shí)時(shí)提醒自己。及時(shí)做好文字記錄是減少工作失誤的有效途徑。

　　要勤用耳，作為客戶經(jīng)理就要有一副“長(zhǎng)耳朵”，廣聽博聞，隨時(shí)收集各類信息，多聽取客戶的意見和建議，不論他們反映的對(duì)與否，都要聽進(jìn)去，要記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，對(duì)其中有參考價(jià)值的，都要記下來，否則“想”就無根據(jù)，“謀”就無基礎(chǔ)。