煙草在線(xiàn)棗陽(yáng)消息　　湖北省襄陽(yáng)棗陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）近日要求客戶(hù)經(jīng)理在工作中堅(jiān)持運(yùn)用“四有”理念，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　一是臉上有陽(yáng)光。要求客戶(hù)經(jīng)理在入戶(hù)服務(wù)時(shí)，禮儀規(guī)范到位，著裝整潔干練，笑容真誠(chéng)和藹，以此拉近與客戶(hù)距離，贏得客戶(hù)信任，為下一步開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　二是心中有責(zé)任。要求客戶(hù)經(jīng)理把提高客戶(hù)贏利能力的責(zé)任植根于心，以高度的責(zé)任感和使命感幫助客戶(hù)成長(zhǎng)。

　　三是辦事有精神。要求客戶(hù)經(jīng)理將服務(wù)工作內(nèi)化于心，外化于行，以積極飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度完成每日市場(chǎng)走訪(fǎng)任務(wù)。

　　四是服務(wù)有成效。組織專(zhuān)班對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行不定期回訪(fǎng)，將階段性工作、客戶(hù)滿(mǎn)意度等納入員工考核范疇，確保服務(wù)的真實(shí)性和有效性。