煙草在線棗陽消息　　為進一步提升營銷團隊的整體素質(zhì)，近日，湖北省襄陽棗陽市煙草專賣局（營銷部）在客戶經(jīng)理中創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，進一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　“一分鐘經(jīng)歷分享”：定期召開周工作例會，由客戶經(jīng)理講述自己本周或以往走訪工作中的經(jīng)歷和經(jīng)驗供大家分享，使每個客戶經(jīng)理能站在同事的角度來看待自己遇到的問題，從而及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，并加以改進。

　　“五分鐘現(xiàn)場模擬”：每月定期開展“五分鐘現(xiàn)場模擬”活動，模擬客戶經(jīng)理平時的工作情景，讓客戶經(jīng)理從“旁觀者”的角度解開“當局者”之“迷”，從而更好地發(fā)現(xiàn)工作漏洞，把握營銷工作細節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“十分鐘發(fā)難挑戰(zhàn)”：針對客戶經(jīng)理在日常工作中遇到的一些棘手問題，在“十分鐘發(fā)難挑戰(zhàn)”活動中，由客戶經(jīng)理相互進行“發(fā)難”，并當場給予富有邏輯、詳略得當?shù)慕獯?#xff0c;由此培養(yǎng)鍛煉客戶經(jīng)理分析問題、解決問題的能力，著力提升客戶經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)。