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煙草在線新鄭消息 為進一步發揮客戶經理職能，河南新鄭市分公司通過“五勤”工作法，著力提高拜訪零售商戶質量。
一是勤溝通。在溝通方式上因客戶而異，尋找共同話題，找準談話切入點，以誠心來換取客戶的真心。
二是勤傾聽。多傾聽客戶需求和意見，收集信息，分析問題，找出癥結，制定解決問題的方案。
三是勤指導。對不同客戶進行個性化指導，做好需求預測，優化客戶庫存，傳授經營技巧，推薦名優品牌，提醒規范經營，提高客戶盈利能力。
四是勤動手。主動幫助客戶整理柜臺、陳列卷煙、粘貼標價簽，以實際行動為零售商戶做實事、辦好事、解難事，拉近客我距離，共創雙贏。
五是勤小結。對收集的市場信息每日進行梳理和歸納，排查問題、分析原因、總結經驗、及時整改，確保不斷提高拜訪零售戶質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
