煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線棗陽消息 近日，湖北省襄陽棗陽市煙草專賣局（營銷部）要求客戶經理緊緊圍繞提升營銷服務實效開展市場走訪工作，提出堅持“三問”、“四心”服務理念，著力提高營銷服務質量和水平。
“三問”即：一是問清客戶店中庫存，合理提交訂單，避免卷煙積壓；二是多問市場消費動態，指導客戶經營，提升經營能力；三是詳問客戶需求狀況，準確掌握市場信息，提高盈利水平。
“四心”即：一是見面要熱心，多與客戶溝通交流，密切客我關系；二是工作要用心，盡力盡責完成走訪任務，確保走訪效果；三是服務要細心，在幫助客戶做好價格標簽張貼、樣品陳列等基礎工作的同時，要善于發現和創新工作方法，更好地指導客戶經營，引導市場消費；四是生活要關心，利用每次走訪的機會，多關心客戶生活中遇到的難題，盡自己的能力幫助解決遇到的實際困難。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
