煙草在線睢寧消息　　為了進一步強化機關作風效能建設，推動整體工作上水平創一流，江蘇睢寧局開展“三貼近、三實現”工作，爭創群眾最滿意的服務窗口單位。

　　一是貼近市場主體，實現為基層一線辦事“高效率”。縣局以開展“深入基層大走訪”活動為契機，組織機關干部職工深入一線，跟隨稽查隊員、客戶經理、卷煙配送員，體驗生活，貼近市場，把握市場動向，傾聽基層聲音，了解基層需求，及時高效幫助基層解決實際問題。

　　二是貼近消費群體，實現惠民維權“零障礙”。縣局黨組一直把客戶滿意作為第一標準，組織稽查員、客戶經理、卷煙配送員和機關工作人員開展對12313維權電話的宣貫。讓投訴電話知曉率達到97%以上，主動提高消費者的自我維權意識。開展現場受理咨詢投訴，識假辨假，消費者維權知識宣傳活動，實施限時辦結制度，幫助解決實際問題，化解社會矛盾，創造良好的消費維權氛圍。

　　三是貼近基層群眾，實現便民利民服務“零距離”。縣局扎實開展“為民服務提位爭先”活動，以爭創人民最滿意的服務單位和服務標兵個人為目標，切實把服務客戶放在第一位，時刻牢記對客戶的服務標準，努力把睢寧煙草打造成為群眾最滿意的服務單位。