煙草在線萊蕪消息　　連日來，山東萊蕪市局（公司）以提高營銷服務質(zhì)量為抓手，通過“四加強”措施的實施，推進品牌培育工程向縱深發(fā)展。　

　　一是加強拜訪頻次。有選擇、有重點地提高拜訪頻次和拜訪質(zhì)量，加大骨干品牌宣傳和推介力度；關(guān)注零售戶最近經(jīng)營情況，做好客戶訂貨情況統(tǒng)計和分析，為客戶提供經(jīng)營指導意見，指導零售戶合理地選擇上柜品牌，合理訂貨、優(yōu)化庫存，避免出現(xiàn)積壓或脫銷現(xiàn)象，提高零售戶盈利水平。　

　　二是加強電話訪銷。對經(jīng)常需要回訪或者存款不足的客戶登記在冊，提前提醒客戶或約定電話訪銷時間，及時變更有效的電話號碼，保障訪煙電話的暢通；如遇電話故障或手機欠費等情況，及時聯(lián)系該零售戶的客戶經(jīng)理，保證客戶訂單的順利完成。　

　　三是加強規(guī)范經(jīng)營。在營銷人員中開展經(jīng)營行為集中整治自查活動，并簽訂自查表；在做好品牌培育的同時，不忘約束營銷人員的各項卷煙指導行為，規(guī)范零售戶的卷煙經(jīng)營行為；借助零售商協(xié)會自我約束、自我管理的功能，共同規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。　

　　四是加強營銷培訓。定期對零售戶開展營銷技能培訓，培訓淡旺季卷煙經(jīng)營技巧、庫存管理技巧、真假煙鑒別技巧等；通過培訓反饋，及時收集客戶對營銷服務工作的意見和建議，為品牌培育上水平奠定良好基礎。　

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