煙草在線河北消息　　日前，河北省煙草專賣局（公司）按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，將零售終端建設(shè)作為營(yíng)銷服務(wù)的主攻方向，積極探索，重點(diǎn)突破，取得明顯成效。

　　深入推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)。在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和服務(wù)規(guī)范，以直營(yíng)體驗(yàn)店為核心、以現(xiàn)代卷煙零售功能終端為骨干，漸次引領(lǐng)和帶動(dòng)其他零售客戶發(fā)展的工作局面初步形成。

　　大力提升對(duì)零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)水平。從客戶端、服務(wù)端、信息端三方面入手，在“135”工作平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善客戶評(píng)價(jià)、分析模塊，總結(jié)提煉了“五個(gè)一”（即“一本經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)”、“一本漫畫”、“一個(gè)案例庫”、“一份成長(zhǎng)計(jì)劃書”、“一份動(dòng)銷臺(tái)賬”）經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工具。

　　扎實(shí)開展為零售客戶提供增值服務(wù)工作。提出經(jīng)濟(jì)適用、統(tǒng)一規(guī)范、逐步推進(jìn)的工作原則，初步確定了增值服務(wù)的具體工作內(nèi)容。

　　開展明碼實(shí)價(jià)工作。建立互助合作小組、制定相關(guān)章程、印發(fā)擺放價(jià)簽等。目前，全省行業(yè)共成立互助合作小組2429個(gè)，價(jià)簽擺放戶數(shù)216651戶，占總零售戶數(shù)的比重為91.46%。

　　加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集、分析。以完善軟件、提升信息采集人員素質(zhì)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集、分析工作，促進(jìn)了市場(chǎng)信息在經(jīng)營(yíng)決策中基礎(chǔ)性作用的有效發(fā)揮。

　　農(nóng)網(wǎng)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。以農(nóng)網(wǎng)服務(wù)中心和服務(wù)車建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的陣地前移、機(jī)構(gòu)下沉、全面覆蓋，農(nóng)網(wǎng)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

　　“135”工作法全面推進(jìn)。圍繞“135”工作法軟件平臺(tái)使用情況進(jìn)行了調(diào)研，針對(duì)存在問題，積極采取軟件調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、巡視指導(dǎo)等措施，推進(jìn)“135”工作法在各單位的深入應(yīng)用。