煙草在線阿克蘇消息 8月23日,新疆阿克蘇市局組織10名客戶經理對城區的恒瑞商行和新屯經銷部兩戶比較典型的功能終端進行了觀摩學習。
客戶經理們首先來到位于英阿瓦提路的恒瑞商行,作為煙酒店,恒瑞商行的店面環境和硬件設施都有很大的優勢。空間大,窗明幾凈,商品排列整齊。但這些并非是此次觀摩交流選點的主要原因。店主羅婷從煙柜上拿起了一個用煙盒制作的煙灰缸,立刻吸引了眾人的目光,只見這個手工藝品制作非常精致,而且花色也和它所要表現的“黃鶴樓”品牌一樣的典雅、莊重。卷煙陳列分設了“新品展示區”、“低焦推薦區”、“新品展示區”和“重點品牌培育區”,同時,店內還設立了卷煙品吸區,更能貼近消費者。
接著,大家來到了位于“王三街”的新屯經銷部,作為便利店全然沒有雜亂的現象,十幾平米的小店收拾的井井有條,店主正在為往墻上掛一幅字畫而發愁,見此情景,市局的同志們立即上前,幫助店主劉俊杰將字畫掛了起來,一幅請人書寫的剛勁有力的“誠信經營”字畫立刻使小店有了幾分文化底蘊。能言善辯的劉俊杰開始毫無保留地向客戶經理們介紹他的創建情況。大家注意到每來一位顧客,他們倆口子都是笑臉相迎,最后還不忘掃碼,將出售商品錄入卷煙零售信息系統中。
這些零售客戶的進步,傾注了片區客戶經理的大量心血。市局舉辦此次觀摩交流活動,既是對客戶的促進,也是對客戶經理工作的檢驗和成果認可。下階段,阿克蘇市局將不定期地組織類似活動,促進各片區之間的交流,達到取長補短,共同提升的目的。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察