煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線資興消息 日前，湖南資興市煙草專賣局（分公司）為全面深化網上訂（配）貨的配套服務，著力在零售客戶的后期跟蹤上下功夫，以“四提醒”做好零售客戶貼心人，加深與零售客戶之間的感情，進一步融洽客我關系。
一是提醒零售客戶提前訂貨。要求客戶經理以網絡或電話的形式提醒客戶盡量在網上訂貨日前一晚完成網上訂貨，并及時檢查訂單情況，發現問題及時修改，避免漏訂、誤訂等現象的發生，提高了訂單成功率。
二是提醒零售客戶注意保管密碼。要求客戶經理向客戶解釋密碼是保證交易安全的第一道屏障，并指導客戶密碼設置不宜是純數字或字母，可將兩者相結合，但也不宜過于復雜，以免遺忘。
三是提醒零售客戶存足貨款。要求客戶經理提醒客戶及時提前存足貨款，特別在節假日到來前夕及時存款，以防訂單取消，并依款訂貨，養成先存款后訂貨的良好習慣。
四是提醒零售客戶注意電腦使用安全。要求客戶經理向操作電腦不熟悉的客戶宣傳安全使用電腦的知識，提醒客戶定期做好電腦病毒防護工作，定期對電腦殺毒與維護，保證日常訂貨順利進行。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
