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煙草在線專稿 聶文夫是江西都昌縣土塘鎮杭橋一名卷煙零售戶。每周星期二是煙草為他配送卷煙的日子，星期二平時對他來說，也許再平常不過了，但本周二對他感觸卻很深，讓他感受到了煙草員工對工作的熱情和對客戶的關懷。
8月20日，聶文夫的愛人回娘家去了縣城，到了傍晚，他突然接到了愛人打給他的電話，要他立即趕到縣中醫院，愛人在縣城行走時，被電瓶車撞傷，已住進縣中醫院，當時聶文夫心急如焚。立刻關好店門，便坐車趕往醫院。
第二天上午，當聶文夫還在護理愛人的病床傍，他的手機響了，一接聽才知道是卷煙送貨司機利建新，這時候才記起今天是送貨日，可他不在店，卷煙貨款無法支付，卷煙又不能放棄，正在他一籌莫展的時候，還是送貨收款員魏云飛為他墊付了此次卷煙貨款，為確保貨物安全，還特意聯系他的客戶經理汪洋接受卷煙，解了燃眉之急。
聶文夫很感謝都昌煙草的員工，他事后才知道煙草客戶服務人員為了給他送貨，又是詢問他的鄰居、又是打電話，還要聯系客戶經理，請示縣局（分公司）配送部門，足足耽誤了二十多分鐘，這么大熱的天，真讓他感動不已。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
