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煙草在線滎陽消息 為有效防范非法卷煙流入轄區農村市場，確保農忙時節卷煙市場健康有序，近日，河南鄭州滎陽局多措并舉，防堵結合，切實提高客戶服務質量，強化“農忙”期間市場監管與服務。
一是適時出擊，加大打擊力度。針對秋季農忙的特點，積極采取錯時檢查的方式，盡量避開農村零售客戶田間作業時間，確保農村市場檢查的有效性。
二是加強與信息員的交流溝通，全面掌握市場動向和客戶的經營動態，密切關注進貨情況異常的客戶，加大對中低檔卷煙尤其是緊俏卷煙的重點檢查，以防假私非煙乘虛而入。
三是開展個性化服務。及時了解客戶需求及困難，設身處地為其解決困難，采取約定送貨、田間指導等方式保證農村零售客戶正常經營，提高客戶滿意度和忠誠度。
四是注重服務常識宣傳貫徹。秋季多雨時節是卷煙霉變的高發季節，專賣人員在市場檢查中及時提醒零售戶適時整理存放時間較長的卷煙，防止霉變，減少損失，提高零售客戶的忠誠度和依賴度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
