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煙草在線高郵消息 為提升基層服務站員工業務素質和技能，自7月份掛牌以來，江蘇高郵市局甘垛基層服務站大力開展員工“一口清”活動。
“一口清”主要包括：工作職責“一口清”，要求員工熟知各自崗位職責，熟練掌握煙草專賣許可證辦理、行政處罰案件處理、客戶服務、品牌培育流程，工作做到當日事、當日畢。常用法規條款、客戶需求“一口清”，要求專賣人員熟練掌握《煙草專賣法》與《實施條例》及煙草行政許可管理和案件處罰等相關法規，及時掌握客戶需求、庫存品牌、銷售動態并能根據實際，準確應用到具體工作中。零售客戶基本情況“一口清”，要求員工必須熟知轄區零售客戶基本情況，掌握零售客戶對煙草專賣法規基礎知識的了解程度、“12313”煙草專賣舉報電話知曉程度以及市場滿意度情況，并及時維護更新零售客戶資料變動情況。轄區無證經營戶情況“一口清”，要求員工必須掌握所在管轄區的無證經營戶情況，掌握第一手信息，為基層服務及執法檢查提供準確依據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
