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煙草在線賀蘭消息 近日，寧夏賀蘭縣局（分公司）采取三項措施全面加強零售客戶服務工作，進一步提升客戶服務水平，提高零售客戶滿意度。
一是提升服務意識。要求客戶經理強化服務意識，注重服務質量，指導零售客戶進一步熟悉網上訂貨流程，避免網上訂貨不成功現象，督促零售客戶按時存儲煙款，確保渠道暢通。
二是加強業務指導。要求客戶經理注重市場情況調查反饋，深入了解零售客戶卷煙庫存及經營狀況，針對不同客戶進行差異化經營指導，同時，進一步強化專銷結合，防止因零售市場卷煙供應緊縮而導致的假冒偽劣等，防止各種非法渠道卷煙擾亂市場。
三是加強信息溝通。要求客戶經理保持與客戶密切溝通，及時掌握零售客戶卷煙需求、供應情況，針對溝通中發現的問題第一時間向營銷部反饋，把影響卷煙銷售的各類問題解決在萌芽狀態，全力提高市場營銷水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
