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煙草在線鞏義消息 為配合做好優(yōu)秀基層站所評比工作，近期，河南鄭州鞏義市局專賣監(jiān)督管理科辦證大廳證件管理人員牢牢把握“235”教育實踐活動內(nèi)涵，強化提高服務(wù)工作質(zhì)量，認真查找服務(wù)漏點，加強痕跡管理，切實提升服務(wù)水平。在證件辦理工作過程中，以客戶便利服務(wù)為宗旨，積極轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化辦證流程，制定并推行“行政審批窗口服務(wù)”十句接待守則。即：來有迎聲、去有送聲，態(tài)度和藹、認真傾聽，耐心引導(dǎo)、不急不燥，條件欠缺、一次告知，不符規(guī)定、耐心解釋，換位思考、推心置腹，生人熟人、一視同仁，廉潔自律、拒收禮品，熱情服務(wù)、文明辦公，首問負責、有諾必踐。
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