煙草在線靖安消息 為貫徹落實全市煙草現代卷煙零售終端建設推進會議精神,加快功能終端建設進程,提高品牌培育和推薦能力。近日,江西宜春市靖安縣煙草專賣局(分公司)采取多種措施推進零售終端建設。
一是深入市場分析、研究零售終端,合理劃分零售業態,摸清社會庫存、價格信息等,進一步優化客戶結構,掌握不同零售客戶的銷售規律,從營銷策略上研究客戶盈利,不斷發掘零售客戶的終端信息價值。
二是幫助客戶制訂有效的營銷策略,穩定零售價格,確保客戶利潤。同時突出服務營銷,按照零售終端服務標準向零售客戶提供個性化、專業化的服務,努力踐行“三個放在心上”把‘客戶放在心上’的服務理念,高度關注客戶訴求,積極改進服務方式,不斷提升服務質量,使零售戶的經營能力和贏利水平不斷提升,從而提高客戶忠誠度和滿意度。
三是強化零售終端形象。積極引導零售戶設計卷煙專柜,合理規劃經營場所,手把手幫助零售戶整理店面環境。針對轄區零售戶鋪面普遍偏小、部分品牌經常斷貨導致貨簽不對位等現象,自制活動卷煙標價簽煙套,按照價格由低到高或由高到低、省內省外分開等方式進行卷煙陳列,美化經營環境。
四是積極推進網上訂貨工作。積極開展“新商盟”網上訂貨系統操作培訓,對網訂不成功的零售戶進行“一對一”的幫扶和指導,強化客戶終端維護工作,提高零售終端卷煙經營水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察