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煙草在線高郵消息 近日，江蘇高郵市局（分公司）在開展“爭創滿意窗口 爭當服務標兵”活動的同時，以優質服務和效能建設為契機，采取三項舉措進一步優化發展環境。
一是推行辦證窗口“首席代表制”。全面清理窗口辦理的行政許可事項，簡化辦事程序，并在公示欄做出服務承諾，承諾在堅持法定程序到位、辦事程序合法的前提下，最大限度地提高行政審批的工作效率和服務質量。
二是開展客戶“滿意度調查”。在每月考核市場的同時對客戶經理和專管員的履職能力、工作質量、工作態度、工作紀律等方面做出客觀公正的評價，通過查擺分析，“找差距”、“補不足”，全面提高服務水平。
三是轉變“行政服務方式”。以轉變工作作為契機，變被動服務為主動上門服務，對于行動不便的群眾開展上門受理申請、上門送證、上門送法等活動，進一步轉變行政服務方式，塑造良好形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
