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煙草在線義馬消息 為了進一步鞏固客我關系，提升卷煙營銷水平，近日，河南義馬分公司結合轄區實際，對客戶經理提出三項要求，著力提升客戶拜訪能力。
一是要求客戶經理在拜訪客戶之前要有充分準備，依據自己轄區內零售戶分布情況、重點品牌市場表現以及當前存在的問題等，制定拜訪計劃，用最少的時間獲取最大信息、達到最佳溝通效果。
二是要求客戶經理每日班前半小時學習行業最新政策、卷煙營銷知識等，持續提升自身素質，從而做到在拜訪客戶時能夠全面宣傳煙草行業政策，系統介紹品牌信息，準確解答零售客戶的疑問。
三是要求客戶經理在第一時間解決客戶提出的異議和問題，對于不能解決的問題，要及時上報相關部門，并通過晨會、專銷例會等共同研究分析，制定切實可行的解決方案，確保給客戶一個滿意的答復。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
