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煙草在線嘉禾消息 近日，湖南省郴州市嘉禾縣煙草分公司召開“卷煙營銷人員向零售客戶公開服務承諾現場會”，以公開服務承諾為抓手，進一步把“235”教育實踐活動引向深入。
嘉禾縣分公司卷煙營銷人員向零售客戶公開服務承諾現場會會場
在這次有160余名重點零售戶參加的現場會上，7個片區的客戶經理先后走上講臺“亮諾”，根據客戶經理的工作職能、工作內容，向廣大零售戶作出了7項承諾，并當場向縣局黨組遞交了優質服務責任狀。百年老店老板、重點零售戶代表尹禾豐上臺，對嘉禾公司今年以來的服務工作從服務態度、服務創新、服務質量和客戶滿意度等方面進行了“評頭品足”，既充分肯定了服務成效，又指出了客戶們的新期盼。此后，在主、客互動的時間里，分公司領導、客戶經理等當場回答了客戶們的提問和咨詢，為零售客戶釋疑解惑。
會議后，該公司將服務承諾和舉報電話在縣電視臺滾動播出，誠心請全縣零售戶和消費者對卷煙營銷人員踐諾情形進行監督和舉報。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
