煙草在線遂平消息　　為進(jìn)一步踐行“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，河南省遂平縣局突出“百人聯(lián)千人、千人進(jìn)萬(wàn)家”這一載體，立足于“宣傳政策、了解實(shí)情、解決問(wèn)題”，把活動(dòng)不斷引向深入。

　　深入動(dòng)員，廣泛宣傳。該局黨組對(duì)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)高度重視，深入開(kāi)展了“百人聯(lián)千人、千人進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。為形成良好的宣傳氛圍，該局通過(guò)宣傳櫥窗、行業(yè)網(wǎng)站、《“235”教育實(shí)踐活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)》等載體，大力營(yíng)造“人人參與、我要參與”的濃厚氛圍。近5個(gè)月來(lái)，該局制作宣傳櫥窗3塊，內(nèi)容更換15次，發(fā)《工作動(dòng)態(tài)》10期，組織干部職工撰寫(xiě)心得體會(huì)100余篇，為扎實(shí)開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)奠定了穩(wěn)固的思想基礎(chǔ)。

　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。按照“走基層、接地氣、摸實(shí)情、辦實(shí)事”的要求，班子成員率先垂范，先行聯(lián)系10名基層員工，然后又延伸聯(lián)系10個(gè)服務(wù)對(duì)象，制定了走訪聯(lián)絡(luò)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動(dòng)下，中層干部、機(jī)關(guān)和基層人員迅速行動(dòng)，按要求落實(shí)聯(lián)系走訪對(duì)象，并通過(guò)不同形式開(kāi)展親情聯(lián)絡(luò)活動(dòng)。全局參加活動(dòng)134人，其中，副科級(jí)以上人員6人、副股級(jí)以上人員20人、機(jī)關(guān)人員15人、基層人員93人，機(jī)關(guān)干部聯(lián)系職工93人，員工聯(lián)系煙農(nóng)49人、卷煙客戶860人，已編織出一張覆蓋全面的親情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

　　示范帶動(dòng)，親情聯(lián)絡(luò)。該局以“宣傳政策、了解實(shí)情、解決問(wèn)題、提升質(zhì)量”為目的，干部職工真正放下架子、俯下身子、結(jié)成對(duì)子，聽(tīng)真話、動(dòng)真情、交摯友，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、促進(jìn)跨越發(fā)展。局長(zhǎng)栗衛(wèi)華帶病堅(jiān)持座談走訪，傾聽(tīng)基層和客戶的心聲，厚厚的記錄本上，字里行間充滿了他對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)心和重視。卷煙客服部主任張海濤所聯(lián)系的客戶全是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村不同類(lèi)型客戶，他深入下去了解客戶的需求，為客戶整理柜臺(tái)，幫助客戶制定卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略，既消除了客戶對(duì)部分品牌卷煙短缺的意見(jiàn)，又拉近了客我關(guān)系，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售。客戶經(jīng)理李慧，熱心、細(xì)心、誠(chéng)心對(duì)待客戶，以其“三心服務(wù)”，贏得了廣大客戶的信賴(lài)和認(rèn)可，在全市行風(fēng)熱線中受到客戶的贊許。

　　解決問(wèn)題，提升水平。至9月初，通過(guò)“百人聯(lián)千人，千人進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，共征求到各類(lèi)意見(jiàn)建議200余條，經(jīng)梳理歸納，反映基層一線員工的意見(jiàn)建議5條、煙農(nóng)意見(jiàn)建議13條、卷煙客戶意見(jiàn)建議8條。針對(duì)這些意見(jiàn)和建議，如煙葉烘烤技術(shù)等能立即解決的問(wèn)題都有效進(jìn)行了解決；不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，局黨組分階段召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，逐條逐項(xiàng)認(rèn)真研究分析，該集體研究解決的集體研究決策，該部門(mén)解決的部門(mén)按要求時(shí)限解決，該向上級(jí)反映匯報(bào)的立即落實(shí)，并分門(mén)別類(lèi)制定整改措施，列出時(shí)間表。至目前，已解決問(wèn)題18個(gè)，正在整改6個(gè)，已向上級(jí)反映2個(gè)。

　　通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，該局服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層、服務(wù)客戶的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“兩煙”經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了新突破。