煙草在線資興消息　　近日，湖南資興市煙草專賣局（分公司）以打造資興煙草服務(wù)品牌為抓手，在煙草優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，著力“四勤”，構(gòu)建和諧客我關(guān)系。　

　　一是勤調(diào)查。規(guī)定市場管理員、客戶經(jīng)理每月每季下戶次數(shù)，加強(qiáng)對所轄卷煙零售戶的巡查力度，及時了解卷煙零售戶的經(jīng)營情況，整理歸檔涉煙問題，幫助經(jīng)營戶解決在經(jīng)營中的實(shí)際困難。

　　二是勤提醒。對新辦、變更的卷煙零售戶辦證給與提醒，耐心解答輔導(dǎo)有關(guān)審批程序和級別維護(hù)要求。利用電話、短信發(fā)布等給與及時提醒，同時做好煙草服務(wù)跟蹤，進(jìn)一步融洽客我關(guān)系。

　　三是勤換位。設(shè)身處地地為卷煙零售戶著想，經(jīng)常性地?fù)Q位思考，想卷煙零售戶所想、急卷煙零售戶所急、給卷煙零售戶所需，真心實(shí)意地為卷煙零售戶服務(wù)，共促客我關(guān)系和諧。

　　四是勤督查。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重視卷煙零售戶意見，把卷煙零售戶的評價納入工作考核，以監(jiān)督促服務(wù)，以督查為抓手，提升煙草服務(wù)質(zhì)量。